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400电话客户

 

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400电话业务
 

一、400电话介绍

400电话是在800电话基础上新开发的升级产品。在全国范围内,主叫用户(手机、小灵通、固话)只要拨打十位400特服号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。该业务是中国通讯行业在关注企业品牌服务、减轻客户通信费用支出、控制全程通话效果、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。

  400电话比800电话的优势:
  400电话业务,是主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,比800电话进步了具有四点大优点:
  1、支持手机用户拨打,可扩展4.5亿手机用户,扩大全国范围应用;
  2、400电话比800免费电话的话费减少50%以上。
  3、减少无效呼叫和短话长说,防止骚扰,提高办公效率;
  4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码

二、400电话功能


 400不仅是一个号码,更是企业的品牌象征,是企业信息化的前站!
  主要功能介绍如下:
1、全国统一400号码:
  所有用户将获得一个独立的400呼入号码,该企业获得此号码的唯一使用权;
2、强大的后台管理:
  用户凭400号码和密码登录后台可自助设定所有功能;
3、通话清单查询:
  通过登陆后台,企业用户可以随时查询当前消费记录和清单,明明白白消费。
4、灵活设置个性化欢迎词(IVR):
  企业客户可以根据自己的需求灵活的设置个性化的语音导航欢迎词!
5、全程通话录音:
  系统可以自动对每一个呼入电话进行全程录音,企业用户可以随时登陆后台,下载和收听所有通话录音内容,以方便企业老板了解所有接线员接听电话的质量,数量、通话时间,方便统计每个人每天的工作量。即使业务员流失,其客户都会自动记录在系统中,确保客户不流失。
6、绑定多部电话
  企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能,可绑定20部及以上电话,且绑定电话可为固话、手机和小灵通。
7、通话记录查询
  可以允许用户查询一个月内的所有通话记录。记录项目包括:呼入号码、呼入号码地区、接听号码、起始时间、接听状况、通话时长、通话费用、录音,并可随时下载并保存到本机!
8、黑名单设置:
  业务客户可事禁止某些地区的电话拨入。
9、接听区域设置
  可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接听区域功能可对23个省,两百多个地级市进行单独的设定!
解决客户问题: 区域经理各自负责相应地区或者是有多个分公司分支机构
10、公告管理
  用户登陆后台可进行公告信息发布,公告信息将通过电脑自动分发到每个接线人员,确保所有企业座席第一时间接收到企业公告信息。

三、400电话优势

1、提升企业品牌形象
  一个好的400号码是企业实力的象征,它不仅便于客户记忆,同时也能提升企业在潜在客户心中的信誉和形象,提升顾客的购买冲动!让您的企业与海尔、联想、蒙牛等大型企业站在同一水平线上。
2、确保不错过任何一个商机
  即使通过绑定几十部电话还是无法应对您繁忙的咨询电话,我们还提供了语音留言提醒和后台记录的功能确保不漏接任何咨询电话,不错过任何一个商机!
3、增多企业的电话咨询量
  400既能增强客户的信任又能为客户节省资费,因而可以大大增加企业的电话咨询量!
4、提升户外广告和网络推广的效果
  400既能增强其他广告的广告效果,又能通过全程录音、通话次数分析、区域通话分析等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升!
5、企业终身不变的电话号码
  无论您公司地址如何变动都无须换号,400号码终身不变

400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等.是全国统一呼叫中心接入号码!

具体使用范围如下:
  1、开展全国业务的企业用户(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游服务业、传媒信息业等);
  2、提升售后服务,建立企业客服热线(呼叫中心)的企业或事业单位,如酒店、证券、基金公司;
  3、全国性连锁、招商加盟类企业;
  4、信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等;
  5、政府事业单位,构架政府与公众之间的沟通桥梁;
  6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业等。


 

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